Gessica Mendes, Autor em Einhell

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10 de junho de 2024

A Einhell Brasil foi novamente selecionada para o prêmio Reclame Aqui (RA) na categoria “Fabricantes de Ferramentas e Máquinas”, concorrendo ao título de melhor atendimento ao consumidor do país em seu segmento.

Presente na plataforma há mais de 13 anos, a Einhell recebeu nos últimos meses, mais de 6 mil visualizações em sua página no site Reclame Aqui. Deste total, apenas 80 mensagens foram registradas
apontando alguma dificuldade dos consumidores. Contudo, todas essas reclamações foram respondidas, e mais de 93% dos reclamantes afirmaram que voltariam a fazer negócios, além de elogiarem o suporte e atendimento prestados. Atualmente, a empresa possui uma nota de 9,3/10 no último ano e é uma das indicadas ao prêmio Reclame Aqui como um dos melhores atendimentos entre os fabricantes de ferramentas elétricas do Brasil.

Entre setembro e outubro deste ano, os indicados ao prêmio Reclame Aqui, passarão por uma votação aberta e online, com a participação dos consumidores.
Os ganhadores serão revelados na premiação anual no final de 2024.

Para a Einhell, ser indicada como referência de marca e excelência no atendimento é uma grande honra. Fornecer produtos de qualidade e prestar o melhor atendimento são os principais compromissos da Einhell.
Em breve você poderá votar e ajudar a reconhecer a qualidade do nosso atendimento na plataforma do Reclame Aqui.

Enquanto isso, conheça nossa página acessando:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/einhell-brasil-ltda/

 

 

 


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28 de fevereiro de 2024

No mês de fevereiro de 2024, a Einhell Brasil ganhou o selo de RA Verificada, gerando ainda mais credibilidade e potencializando a confiança dos consumidores que visitam a sua página. O selo de RA Verificada, é uma maneira de mostrar que as informações de uma empresa foram checadas pelo Reclame AQUI, e também acaba sendo mais uma opção na hora de tomar uma decisão de compra de forma mais segura.

As empresas que possuem a RA Brand Page e são aceitas no processo mensal de verificação, podem incluir o selo de RA Verificada no site oficial da marca.

Nesse processo é avaliado os seguintes pontos:

– A situação cadastral e financeira da empresa, comprovando que ela está em dia com suas obrigações;

– É verificado se os canais de atendimento da marca estão ativos, aptos a responder ao consumidor;

– Certificado mensal para mostrar que o Reclame AQUI realiza uma auditoria mensal da empresa.

Segundo o Reclame AQUI, os consumidores que acessam a plataforma, buscam basicamente por 2 coisas, iniciar uma reclamação ou pesquisar uma determinada empresa antes de realizar uma compra. Em 2023, uma pesquisa exclusiva do Instituto Reclame AQUI afirmou que 44,23% dos consumidores confiam mais no Selo RA Verificada.

Sendo assim, ser uma empresa verificada pelo Reclame AQUI ajuda no posicionamento da marca, já que milhares de usuários entram no site diariamente. Informações como reputação e a maneira como as marcas respondem seus clientes são muito importantes para todos os usuários.

Para a Einhell é de extrema importância conquistar esse selo e evidenciar todo o trabalho que vem sendo feito pela equipe de pós-vendas.


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25 de janeiro de 2024

Neste mês de janeiro de 2024, a Einhell Brasil atualizou seu perfil e criou a sua Brand Page no Reclame AQUI, visando atingir mais agilidade e praticidade no atendimento, além de proporcionar mais informações e conteúdo, gerando maior confiança para o consumidor.

Segundo o Reclame AQUI, uma Brand Page personalizada melhora o relacionamento com os clientes, gerando mais engajamento e oportunidades de novos negócios. Além, claro, de deixar a página da marca muito mais bonita e funcional.

Atualmente, o Reclame AQUI conta com mais de 30 milhões de acessos mensais, o que mostra que os consumidores já possuem o hábito de procurar a plataforma antes mesmo de entrar no site ou ligar para o SAC da empresa.

Sendo assim, a Einhell Brasil facilitou a jornada do consumidor dentro da plataforma do Reclame AQUI e favoreceu ainda mais a usabilidade, deixando-a mais estilizada, sempre pensando na melhor experiência e ótimo atendimento.

Confira a nossa Brand Page: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/einhell-brasil-ltda/



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